Escucha una muestra ♪

Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

En SolFaMi Music Experience nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, reciben un presupuesto, contratan nuestros servicios o interactúan con nosotros a través de cualquier medio.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Responsable: Santiago Gómez Fernández
  • Nombre comercial: SolFaMi Music Experience
  • NIF: 53813491T
  • Domicilio: Calle Luis Rodríguez Figueroa, 6, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España
  • Correo electrónico: info@solfamime.com

Santiago Gómez Fernández desarrolla su actividad profesional como trabajador autónomo.

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, en adelante, RGPD.
  • La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Cualquier otra normativa aplicable en materia de privacidad, comunicaciones electrónicas y protección de datos.

3. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS

Dependiendo de la relación mantenida con SolFaMi Music Experience, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección postal.
  • Documento de identidad, cuando sea necesario para la contratación, facturación o cumplimiento de obligaciones legales.

3.2. Datos relacionados con solicitudes y presupuestos

  • Fecha y tipo de celebración.
  • Lugar del evento.
  • Tipo de servicio solicitado.
  • Formación musical elegida.
  • Duración prevista.
  • Número aproximado de invitados.
  • Presupuesto orientativo.
  • Preferencias musicales, estéticas y organizativas.
  • Información incluida en los mensajes, formularios o conversaciones mantenidas con nosotros.

3.3. Datos relacionados con la organización del servicio

  • Horarios del evento.
  • Programa de la ceremonia o celebración.
  • Repertorio seleccionado.
  • Datos de wedding planners, responsables de fincas, iglesias, espacios, técnicos o proveedores.
  • Nombre y teléfono de la persona responsable de la iglesia o lugar de celebración.
  • Necesidades de sonido, amplificación, transporte, montaje o coordinación.
  • Información necesaria para coordinar a los músicos y proveedores participantes.

Cuando determinada información pudiera revelar indirectamente creencias religiosas, por ejemplo, al organizar una ceremonia religiosa concreta, se tratará exclusivamente para adaptar y coordinar el servicio solicitado, procurando recoger únicamente los datos estrictamente necesarios.

Cuando sea jurídicamente necesario, este tratamiento se realizará con el consentimiento explícito de la persona interesada.

3.4. Datos contractuales, económicos y de facturación

  • Datos incluidos en presupuestos, reservas y contratos.
  • Dirección de facturación.
  • NIF o documento equivalente.
  • Importe y estado de los pagos.
  • Referencias de transferencias o transacciones.
  • Datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.

Cuando el pago se realice mediante Stripe u otra pasarela de pago, SolFaMi Music Experience no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria. Estos datos son tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

3.5. Datos de comunicaciones

  • Correos electrónicos.
  • Conversaciones de WhatsApp.
  • Consultas realizadas mediante formularios.
  • Solicitudes realizadas en redes sociales.
  • Historial de atención, seguimiento comercial y contratación.

3.6. Datos de marketing

  • Suscripción a comunicaciones comerciales.
  • Preferencias de contacto.
  • Interacción con correos electrónicos.
  • Consentimientos concedidos o retirados.
  • Información sobre campañas publicitarias y procedencia de las solicitudes.

3.7. Imágenes, vídeos, voz y testimonios

Podremos tratar fotografías, vídeos, grabaciones de voz o testimonios relacionados con bodas, ceremonias y otros eventos cuando contemos con la autorización necesaria.

La publicación de fotografías, vídeos o testimonios con fines promocionales se realizará mediante un consentimiento independiente del contrato principal y no será una condición necesaria para contratar nuestros servicios.

Cuando aparezcan menores identificables, se solicitará la autorización correspondiente de sus padres, madres o representantes legales cuando resulte necesaria.

3.8. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario visita nuestra web podremos recoger:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y navegador.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha, hora y duración de la visita.
  • Fuente de procedencia.
  • Interacciones con formularios, botones, vídeos o contenidos.
  • Identificadores de cookies y tecnologías similares.

La instalación de cookies analíticas, publicitarias o de terceros estará sujeta a las preferencias manifestadas por el usuario en el panel de configuración de cookies.

4. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

  • Directamente de la persona interesada.
  • A través de los formularios de nuestra web.
  • Mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Mediante redes sociales.
  • Al solicitar un presupuesto o efectuar una reserva.
  • Mediante formularios de planificación musical y organización del evento.
  • A través de wedding planners, parejas, familiares, fincas, iglesias u otros proveedores relacionados con el evento.
  • Mediante herramientas de analítica, publicidad y cookies, siempre que corresponda.
  • A través de fuentes accesibles al público cuando exista una base jurídica válida para ello.

Cuando una persona nos proporcione datos personales de terceros, deberá asegurarse de que está autorizada para facilitarlos y de que esas personas han sido informadas sobre el tratamiento de sus datos.

5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

5.1. Atender consultas y solicitudes de presupuesto

Utilizamos los datos para:

  • Responder consultas.
  • Confirmar disponibilidad.
  • Preparar y enviar presupuestos.
  • Recomendar formaciones o servicios.
  • Realizar un seguimiento de la solicitud.
  • Resolver dudas previas a la contratación.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar y realizar un seguimiento razonable de las solicitudes recibidas.

5.2. Gestionar reservas, contratos y servicios musicales

Utilizamos los datos para:

  • Formalizar reservas y contratos.
  • Coordinar la ceremonia o el evento.
  • Preparar el repertorio.
  • Organizar horarios, montaje, sonido, transporte y músicos.
  • Comunicarnos con los responsables del espacio.
  • Prestar correctamente el servicio contratado.
  • Gestionar cambios, incidencias o cancelaciones.

Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales.

5.3. Gestionar pagos, facturación y contabilidad

Utilizamos los datos para:

  • Cobrar las reservas y servicios.
  • Gestionar transferencias o pagos mediante Stripe.
  • Emitir facturas.
  • Llevar la contabilidad.
  • Cumplir obligaciones tributarias y administrativas.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

5.4. Gestionar contactos en HubSpot u otros sistemas CRM

Los datos de clientes potenciales y clientes podrán almacenarse en un sistema CRM para:

  • Centralizar la información.
  • Registrar comunicaciones.
  • Gestionar presupuestos y oportunidades comerciales.
  • Diferenciar solicitudes pendientes, reservas y servicios realizados.
  • Programar seguimientos.
  • Mejorar la atención y organización interna.

Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato e interés legítimo en organizar la actividad y atender adecuadamente las solicitudes.

5.5. Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviar novedades, promociones, recomendaciones, contenidos o información sobre nuestros servicios cuando:

  • La persona haya dado su consentimiento.
  • Exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a servicios similares, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

La persona podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@solfamime.com.

Base jurídica: consentimiento y, en los supuestos legalmente permitidos, interés legítimo derivado de una relación contractual previa.

5.6. Realizar publicidad y medición de campañas

Cuando el usuario lo autorice mediante el panel de cookies, podremos utilizar Google Ads, Meta Pixel y otras herramientas para:

  • Medir el funcionamiento de las campañas.
  • Conocer la procedencia de las solicitudes.
  • Crear audiencias publicitarias.
  • Mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios.
  • Realizar acciones de remarketing.
  • Analizar conversiones y comportamiento en la web.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

5.7. Gestionar citas o reuniones

Cuando se utilicen herramientas como Calendly, podremos tratar los datos necesarios para:

  • Permitir la reserva de reuniones.
  • Coordinar una llamada o asesoría.
  • Enviar confirmaciones y recordatorios.
  • Integrar la cita con nuestro calendario.

Base jurídica: consentimiento y aplicación de medidas precontractuales.

5.8. Coordinar con músicos y otros proveedores

Cuando sea necesario para prestar el servicio, podremos compartir información limitada con:

  • Músicos colaboradores.
  • Técnicos de sonido.
  • Wedding planners.
  • Fincas y espacios de celebración.
  • Iglesias.
  • Empresas de transporte.
  • Otros proveedores relacionados con el evento.

Solo se comunicarán los datos necesarios para organizar y ejecutar correctamente el servicio.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en garantizar la adecuada coordinación del evento.

5.9. Utilizar fotografías, vídeos y testimonios

Cuando exista una autorización específica, podremos utilizar fotografías, vídeos, voz, nombres o testimonios para:

  • Publicarlos en nuestra web.
  • Compartirlos en redes sociales.
  • Incorporarlos a presupuestos y presentaciones.
  • Crear anuncios y contenido promocional.
  • Mostrar ejemplos reales de nuestros servicios.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada.

El consentimiento para el uso promocional de la imagen podrá retirarse en cualquier momento, sin que la retirada afecte a los usos realizados lícitamente antes de recibir la solicitud.

5.10. Garantizar la seguridad y defender derechos

Podremos tratar información para:

  • Prevenir fraude o usos indebidos.
  • Proteger nuestros sistemas y cuentas.
  • Gestionar incidencias.
  • Atender reclamaciones.
  • Ejercer o defender derechos legales.
  • Conservar pruebas de las comunicaciones, reservas y servicios contratados.

Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

  • Solicitudes que no terminan en contratación: hasta doce meses desde la última comunicación, salvo que la persona solicite su eliminación antes o exista una razón justificada para conservarlos durante más tiempo.
  • Datos de clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
  • Contratos, facturas y documentación contable: durante un mínimo de seis años, sin perjuicio de otros plazos tributarios o legales aplicables.
  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Datos almacenados en el CRM: mientras exista una relación precontractual, contractual o comercial legítima y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
  • Imágenes, vídeos y testimonios: hasta que se retire el consentimiento o dejen de resultar necesarios para la finalidad autorizada.
  • Datos vinculados a cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales de prescripción y posteriormente serán eliminados o anonimizados.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no se venderán a terceros.

Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para desarrollar nuestra actividad, entre otros:

  • Proveedor de alojamiento web.
  • WordPress y proveedores de plugins o formularios.
  • HubSpot, para la gestión de clientes y oportunidades.
  • MailerLite, para el envío de comunicaciones.
  • Stripe, para procesar pagos.
  • Google, para servicios como Analytics, Tag Manager, Drive, YouTube, Calendar, Ads o herramientas relacionadas.
  • Meta, para WhatsApp Business, Instagram, Facebook y herramientas publicitarias.
  • Calendly, para la reserva de reuniones.
  • Spotify, cuando se utilicen reproductores o contenidos integrados.
  • Proveedores de correo electrónico, almacenamiento y seguridad.
  • Gestoría, asesoría fiscal o contable.
  • Músicos, técnicos, wedding planners, fincas, iglesias y proveedores necesarios para prestar el servicio.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones cuando actúen como encargados del tratamiento o conforme a sus propias condiciones cuando actúen como responsables independientes.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores y subcontratistas situados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías reconocidas por el RGPD, tales como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
  • El Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, cuando resulte aplicable.
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Otras garantías o mecanismos legalmente reconocidos.

La persona interesada puede solicitar más información sobre las garantías aplicables escribiendo a info@solfamime.com.

9. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

SolFaMi Music Experience no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

Las herramientas de publicidad y analítica pueden crear perfiles básicos relacionados con la navegación, intereses o interacción con anuncios cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

Estos perfiles se utilizan para medir campañas y mostrar publicidad relacionada, no para adoptar decisiones legales, laborales, financieras o similares.

10. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente concedido.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran los requisitos legales.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:

  • Correo electrónico: info@solfamime.com
  • Dirección postal: Calle Luis Rodríguez Figueroa, 6, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España.

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y proporcionar la información necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, se podrá solicitar información adicional. Se recomienda ocultar los datos del documento de identidad que no resulten necesarios para realizar la comprobación.

También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando se considere que el tratamiento de los datos personales vulnera la normativa aplicable.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Las comunicaciones comerciales incluirán siempre un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja.

No se utilizarán casillas premarcadas ni se condicionará la contratación del servicio a la aceptación de comunicaciones comerciales que no sean necesarias para prestar el servicio.

La retirada del consentimiento no afectará a la contratación ni a la prestación de los servicios ya reservados.

12. FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS DE EVENTOS

La contratación de una actuación musical no implica automáticamente la autorización para publicar fotografías o vídeos de la pareja, invitados o proveedores.

Cuando SolFaMi Music Experience desee utilizar imágenes con fines promocionales, solicitará una autorización específica o se asegurará de que existe una base jurídica adecuada.

La pareja o persona contratante no deberá autorizar en nombre de otros invitados la publicación de imágenes individuales cuando no tenga capacidad legal para ello.

Se prestará especial atención a las imágenes de menores y a situaciones privadas o sensibles.

13. DATOS DE MENORES

La web y los servicios de SolFaMi Music Experience no están dirigidos a menores de catorce años.

Los menores de catorce años no deben facilitar datos personales mediante formularios u otros medios de contacto sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Cuando se utilicen imágenes o datos de menores, se solicitarán las autorizaciones legalmente necesarias.

14. SEGURIDAD DE LOS DATOS

SolFaMi Music Experience aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Destrucción.
  • Uso indebido.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para las personas, se adoptarán las medidas previstas en la normativa de protección de datos.

15. ENLACES, CONTENIDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

La web puede contener enlaces o contenidos integrados de terceros, como:

  • YouTube.
  • Spotify.
  • Instagram.
  • Facebook.
  • Google.
  • Calendly.
  • WhatsApp.

Cuando el usuario accede a estos contenidos, los proveedores correspondientes pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Los contenidos que impliquen cookies o tecnologías no necesarias deberán permanecer bloqueados hasta que el usuario otorgue su consentimiento, cuando resulte exigible.

16. COOKIES

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies de SolFaMi Music Experience.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel de preferencias disponible en la web.

La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su concesión.

17. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar:

  • Cambios legales.
  • Modificaciones en nuestros servicios.
  • Incorporación o eliminación de herramientas.
  • Cambios en las finalidades o tratamientos.
  • Nuevos proveedores tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en la web e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios afecten de manera significativa al tratamiento o requieran un nuevo consentimiento, se informará a las personas interesadas por los medios adecuados.